photo Technicien(ne) Intervention Sociale et Familiale

Technicien(ne) Intervention Sociale et Familiale

Emploi

Montreuil, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

AEF intervient sur 2 départements et 6 services : Pour la Seine-Saint-Denis : - un Foyer d'accueil et d'hébergement situé à Montreuil pour 8 filles mineures - un service Appartements pour 8 filles majeures (Montreuil et Rosny-sous-Bois) - une maison d'enfants à caractère social située à Montreuil (MECS) accueillant 17 enfants de 8 à 14 ans - 1 service ADOPHÉ (Accompagnement à Domicile avec Possibilité d'Hébergement) pour 60 enfants de 0 à 18 ans situé à Montreuil-sous-Bois Pour le Val de Marne : - un service de Prévention Spécialisée intervenant sur les villes d'Arcueil, Cachan et Kremlin-Bicêtre - un service d'AEMO située à Arcueil Nous recrutons pour notre dispositif Adophé. Missions : En lien avec l'équipe pluridisciplinaire et la responsable du service, le ou la TISF devra aider à concevoir et mettre en œuvre des interventions de soutien temporaire auprès des parents et de leurs enfants. Activités éducatives et cliniques Accompagner et aider les familles dans les actes de la vie quotidienne - Dans l'organisation et l'entretien du logement - Dans l'animation de la vie familiale - Dans les soins quotidiens aux enfants - Dans la gestion du budget Accompagner et aider[...]

photo Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Emploi Négoce - Commerce gros

Aubervilliers, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Simco Cash est une société familiale à taille humaine. Elle possède de nombreuses enseignes dans l'univers de la maison et art de la table, dont Laguiole Cuisson, Gam'Hotel. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable SAV pour ces 2 enseignes. Il s'agit d'un poste accentué sur la gestion commerciale de l'offre et de nos produits, mais qui pourrait également inclure d'autres taches plus polyvalentes comme la gestion du backoffice des boutiques en lignes. Cela vous permettra d'avoir une approche globale de l'écosystème d'un site e-commerce. MISSIONS : - Gérer les appels entrants et sortants - S'assurer quotidiennement de la prise en compte et du suivi des commandes clients - Traiter les réclamations et SAV liées aux commandes - Répondre aux demandes reçues par mail dans les délais impartis - Informer le client du suivi de sa commande - Analyser les motifs d'insatisfaction et établir un feedback hebdomadaire afin d'améliorer les procédures et les produits - Répondre aux avis des clients web - Participer à la mise en place des nouvelles procédures - S'assurer du respect des règles de la charte de service Laguiole Cuisson - Mettre à jour le guide des réponses type par sujets -[...]

Ressources supplémentaires